Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Doctor Bark GmbH, Leutstettener Strasse 28, 82319 Starnberg, service@doctorbark.de, Téléphone : +49 8151 654 55 10) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons le montant du crédit sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser d’effectuer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’envoi des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou remettre les biens à Doctor Bark GmbH – Logistik – Leutstettener Str. 28, 82319 Starnberg, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Nous pouvons vous la fournir uniquement pour les retours depuis l’Allemagne et l’Autriche. Pour les retours depuis d’autres pays, veuillez nous contacter par écrit afin de coordonner la procédure. Nous traiterons ensuite votre demande individuellement.

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Les frais d’expédition facturés ne sont pas remboursés si le retour n’est pas imputable à notre responsabilité, car ce service a déjà été fourni.

Ce document a été créé et est mis à jour grâce à la technologie de janolaw GmbH.