Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Doctor Bark GmbH, Leutstettener Strasse 28, 82319 Starnberg, service@doctorbark.de, Teléfono: +49 8151 654 55 10) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos el importe del abono sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado un comprobante de que ha devuelto los bienes, según cuál de los dos hechos ocurra primero. Usted debe devolver o entregar los bienes a Doctor Bark GmbH – Logistik – Leutstettener Str. 28, 82319 Starnberg, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el periodo de catorce días.

Contáctenos para solicitar una etiqueta de devolución gratuita. Solo podemos proporcionarla para devoluciones desde Alemania y Austria. Para devoluciones desde otros países, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por escrito para coordinar el proceso. Trataremos su caso de forma individual.

Usted solo deberá asumir una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No reembolsamos los gastos de envío cobrados si la devolución no es causada por nosotros, ya que este servicio ya se ha prestado.

Este documento ha sido creado y se actualiza utilizando la tecnología de janolaw GmbH.