Devoluciones / Devolución de artículos
¿Desea devolver un artículo? No hay problema. Aquí le explicamos cómo devolver su pedido de forma sencilla y recibir su reembolso.
¿Cómo puedo devolver artículos?
Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Proceso:
- Comprobación: Por favor, asegúrese de que todos los artículos se devuelvan nuevos y sin usar. Las devoluciones que no cumplan con estas directrices no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
- Registre su devolución fácilmente en línea:
Formulario de devoluciones - Etiqueta de devolución: Tras enviar el formulario, recibirá un enlace por correo electrónico para crear usted mismo su etiqueta de devolución. Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas. Para devoluciones desde otros países de la UE, se aplicarán los gastos de envío según nuestras tarifas: https://doctorbark.de/versandkosten/
- Reembolso: Tras comprobar su devolución, realizaremos el reembolso al método de pago original; el abono puede tardar algunos días laborables según el proveedor.
¿Puedo cambiar un artículo directamente?
No, lamentablemente no es posible realizar un cambio directo.
Si desea otra talla, color o artículo, proceda de la siguiente manera:
- Devuelva el artículo original (como se describe arriba)
- Realice un nuevo pedido del artículo deseado en la tienda online.
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto o dañado?
Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico tan pronto como note el problema.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
Correo electrónico: service@doctorbark.de
Teléfono: +49 8151 654 55 10
Horario de atención:
Lunes–Jueves: 9:00–12:00 y 14:00–16:00
Viernes: 9:00–14:00
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