Resi / Restituzione degli articoli
Desidera restituire un articolo? Nessun problema. Qui scoprirà come restituire facilmente il suo ordine e ricevere un rimborso.
Come posso restituire gli articoli?
Può restituire i suoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione.
Procedura:
- Verifica: Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli vengano restituiti nuovi e non utilizzati. I resi che non rispettano queste linee guida non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.
- Registri facilmente il suo reso online:
Modulo di reso - Etichetta di reso: Dopo l’invio del modulo, riceverà un link via e-mail con cui potrà creare autonomamente l’etichetta di reso. I resi all’interno della Germania sono gratuiti. Per i resi da altri Paesi dell’UE, verranno addebitati i costi di spedizione secondo le nostre tariffe: https://doctorbark.de/versandkosten/
- Rimborso: Dopo aver verificato il reso, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale; l’accredito può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del fornitore.
Posso cambiare un articolo direttamente?
No, purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto.
Se desidera una taglia, un colore o un articolo diverso, proceda come segue:
- Restituisca l’articolo originale (come descritto sopra)
- Ordini nuovamente l’articolo desiderato nel negozio online.
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o danneggiato?
La preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail non appena nota il problema.
Contatto:
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, il nostro servizio clienti è a sua disposizione:
E-mail: service@doctorbark.de
Telefono: +49 8151 654 55 10
Orari di assistenza:
Lunedì–Giovedì: 9:00–12:00 e 14:00–16:00
Venerdì: 9:00–14:00
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